Suvei Litbang Kompas: 87,8 Persen Masyarakat Puas dengan Kinerja Polri

Dalam model jawaban multiple response, selain datang langsung ke kantor polisi, sekitar seperlima bagian responden menjawab pengaduan dapat melalui layanan call center Polri.

Dari hasil survei Litbang Kompas itu, secara keseluruhan menunjukkan bahwa evaluasi kinerja Polri mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat. Hal itu menunjukkan bahwa komitmen Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo untuk menghadirkan personel yang profesional telah terealisasi.

"Apa yang terefleksi dalam kinerja yang ditunjukkan oleh Polri tersebut juga semestinya menjadi bentuk konfirmasi bahwa upaya pembenahan, termasuk pengawasan melekat dalam internal institusi, telah berjalan apik," tulis survei tersebut.

Baca Juga: Polemik Sambut Kedatangan Capres Prabowo, Bawaslu: Pemanggilan Penjabat Gubernur Jateng Tunggu Pengumpulan Bukti

Hasil survei juga menjelaskan pengawasan yang dilakukan dalam rangka mencegah dan menindaklanjuti pelanggaran oleh anggota polisi telah terbukti dilakukan secara konsisten. Salah satunya dapat tercermin dari pelayanan aduan masyarakat yang dihadirkan.

Layanan pengaduan pelanggaran anggota memang masih perlu diperbaiki. Respons pengaduan serta kemudahan akses layanan aduan mendapat sorotan paling tinggi, masing-masing dari sekitar dua perlima bagian responden masyarakat. Selain itu, ada sepertiga bagian publik lainnya yang berharap ada perbaikan dari sisi transparansi proses pengaduan.

Dalam hal ini, survei Litbang Kompas menjelaskan, selain kemudahan akses di awal proses pengaduan, publik juga mengharapkan proses berjalannya pengaduan dapat terus terinformasi dengan baik secara terbuka. Namun demikian, secara umum apresiasi publik tergolong tinggi, mencapai 85 persen responden menyatakan puas terhadap layanan pengaduan pelanggaran anggota Polri.***

Artikel ini telah lebih dulu tayang di: sinarharapan.co