Gojek Pastikan Kurir GoSend yang Bawa Kabur Kamera Rp 28 Juta Masuk Daftar Hitam

- Senin, 22 Mei 2023 | 01:01 WIB
Gojek Pastikan Kurir GoSend yang Bawa Kabur Kamera Rp 28 Juta Masuk Daftar Hitam

POLHUKAM.ID, Jakarta - Gojek memastikan kurir GoSend yang bawa kabur paket kamera Sony FX30B Cinema Line seharga Rp 28 juta sudah diputus kemitraannya. Head of Corporate Affairs Product Communication Gojek Rosel Lavina menegaskan, pelaku juga telah masuk dalam daftar hitam.

"Kami telah memutus kemitraan dan melakukan blacklist agar yang bersangkutan tidak mendaftar lagi di ekosistem Gojek," ujar Rosel, Minggu, 21 Mei 2023.

Pernyataannya menanggapi masalah yang dialami Ricky alias Kiting pada Senin, 15 Mei 2023. Videografer tersebut tidak menerima kiriman paket berisi kamera Sony FX30B Cinema Line, baterai, dan tas.

Dia memesan dari toko Witacom yang lokasinya berada di Mangga Dua Selatan, Sawah Besar, Jakarta Pusat. Kiting memilih layanan GoSend, karena kurir toko tidak bisa mengantar.

Berdasarkan investigasi Gojek, kata Rosel, ternyata kurir GoSend itu memang tidak mengantar ke alamat yang dicantumkan Kiting. Nama orang yang mengantar, menurut akun pengemudi Gojek, adalah Rendi Ramadhani Pratama.

"Perlu kami informasikan bahwa Gojek tidak mentolerir segala bentuk tindak pelanggaran dan pidana, termasuk pencurian barang, dan selalu mengambil langkah tegas sesuai peraturan dan perundang-undangan yang berlaku," kata Rosel Lavina.

Langkah itu untuk melindungi para konsumen dan nama baik para mitra Gojek yang telah dengan jujur. Kemudian tindak lanjutnya, perusahaan sedang memproses pengajuan klaim asuransi senilai harga barang dan pengembalian dana kepada pelanggan sesuai ketentuan yang berlaku.

"Sekiranya dibutuhkan maksimal 14 hari kerja bagi pihak asuransi setelah persetujuan nilai klaim untuk melakukan pembayaran ke nomor rekening pelanggan," tutur Rosel.

Atas kejadian ini, Gojek telah meminta maaf kepada korban. Kenyamanan dan keamanan merupakan fokus utama layanan pada publik.

Baca juga: Belum Lapor Polisi, Korban Tunggu Gojek Usut Kurir Paket yang Bawa Kabur Kamera Rp 28 Juta

Kurir menjauh dari titik tujuan paket

Halaman:

Komentar