Era Endemi, Zurich Siapkan Strategi Baru Genjot Penetrasi Asuransi

Menanggapi hal ini, Zurich terus belajar untuk memahami agar bisa terus melayani dan membangun hubungan yang bermakna dengan nasabah. Strategi CX (Customer Experience) Zurich adalah membangun hubungan yang bermakna dengan nasabah dengan prinsip-prinsip yang humanis dan pengalaman berasuransi yang lancar.

"Dengan lebih berfokus untuk memahami Nasabah, kami dapat menghadirkan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Melalui produk dan layanan Zurich yang beragam, kami dapat mendampingi nasabah melalui berbagai tahapan kehidupan untuk mewujudkan masa depan yang lebih baik," ujar Chief Customer and Marketing Officer Zurich Asuransi Indonesia Kevin McQuillan di Jakarta, Kemarin. Baca Juga: Pelonggaran Mobilitas Kerek Kinerja Zurich Syariah Hingga Tumbuh 60% di Kuartal I 2022

Hal senada juga disampaikan oleh Certified Financial Planner Annisa Steviani. Ia mengatakan, dalam merencanakan keuangan termasuk membeli asuransi, konsumen saat ini makin mencari solusi yang tepat untuk kebutuhan personalnya. Solusi yang pas dengan kemampuan mereka dan dapat memberikan proteksi serta layanan yang menyenangkan.

"Apalagi, setelah lebih dari dua tahun pandemi kini masyarakat semakin sadar akan pentingnya memiliki partner yang mendampingi mereka untuk proteksi diri dan keluarga," pungkasnya.